Vartotojų teisės

Kiekvienas Lietuvos gyventojas turėtų žinoti, kokias jis turi teises, pirkdamas daiktus asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams. Tuomet galima efektyviau apginti savo, kaip vartotojo, teises.

Civiliniame kodekse vartotojas laikomas silpnesniąja sutarties šalimi, jam suteikiamos papildomos teisės, o pardavėjams nustatomos papildomos pareigos.

DĖL PAŽEISTŲ TEISIŲ JŪS GALITE KREIPTIS

Visais vartotojų teisių gynimo klausimais
Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. (8 5) 262 6751, faks. (8 5) 279 1466
http:/www.vvtat.lt, tarnyba@vvtat.lt

Į  Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Kauno apskrities skyrių

Gedimino g. 45, 44239 Kaunas, tel./faks. (8 37) 280 128, http://www.vvtat.lt, kaunas@vvtat.lt

Dėl maisto, neatitinkančio saugos ir kokybės reikalavimų
Į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą
Siesikų g. 19, 07170 Vilnius, tel. (8 5) 240 4361, faks. (8 5) 240 4362
nemokamu tel. 8 800 40403
http://vmvt.lt, info@vmvt.lt
Į Kauno valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą
Veterinarų g. 14, Biruliškių k., Karmėlavos sen., 54469 Kauno r., tel. (8 37) 49 03 82, 31 43 60
(8 37) 31 43 60, faks. (8 37) 31 29 03 www.vmvt.lt, kaunovmvt@vet.lt

Dėl elektros energijos tiekimo -
vartojimo sutarčių pakeitimo ir nutraukimo, elektros energijos vartojimo ir atsiskaitymo už ją, patirtų nuostolių dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo, ribojimo ir apskaitos prietaisų dingimo

Į ESO Kauno miesto skyrių
T. Masiulio g. 16, 52374 Kaunas, tel. 1802, +370 611 21802
www.eso.lt
 
Dėl draudimo paslaugų
Į Lietuvos banką
Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, nemokamas tel.8 800 50500, faks. (8 5) 268 0038,
http://www.lb.lt, info@lb.lt, korespondencijai Totorių g. 4, 01121 Vilnius 

Dėl vartotojų teisių pažeidimų,
susijusių su teisinės metrologijos sritimi

Į Lietuvos metrologijos inspekciją
J. Goštauto g. 9, 01108 Vilnius, tel. 8 706 68011
www.metrinsp.lrv.lt, metrinsp@metrinsp.lt
Į Lietuvos metrologijos inspekcijos Kauno apskrities skyrių
J. Gruodžio g. 18, 44291 Kaunas, tel. 8 616 78035
www.metrinsp.lt, eugenija.giraitiene@metrinsp.lt

Dėl šilumos, elektros energijos, dujų ir vandens tiekimo paslaugų
Į Valstybinės energetikos inspekciją prie Energetikos ministerijos
Mortos g. 10, 03219 Vilnius, tel. (8 5) 263 6006, faks.(8 5) 263 6076
www.vei.lt, vei@vei.lt
Į Valstybinės energetikos inspekcijos Kauno teritorinį skyrių
Savanorių pr. 347, 49423 Kaunas, tel. (8 37) 45 24 12, faks. (8 37) 45 22 13
www.vei.lt, kaunas@vei.lt

Dėl sveikatos priežiūros paslaugų ir vaistų
Į Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministeriją
Vilniaus g. 33, 01506 Vilnius, tel. (8 5) 268 5110, faks. (8 5) 266 1402
nemokamu tel. 8 800 66 004
www.sam.lt, ministerija@sam.lt
Į Valstybinės vaistų kontrolės tarnybą
Žirmūnų g. 139A, 09120 Vilnius, tel. (8 5) 263 9264, faks. (8 5) 263 9265 Nemokamu telefonu 8 800 73568
www.vvkt.lt, vvkt@vvkt.lt
Į Valstybinę akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą prie Sveikatos apsaugos ministerijos
Jeruzalės g. 21, 08420 Vilnius, tel. (8 5) 261 5177, faks. (8 5) 212 7310 http://www.vaspvt.gov.lt, vaspvt@vaspvt.gov.lt

Dėl medicinos prietaisų
Į Valstybinę akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą prie Sveikatos apsaugos ministerijos
Jeruzalės g. 21, 08420 Vilnius, tel. (8 5) 261 5177, faks. (8 5) 212 7310
www.vaspvt.gov.lt, vaspvt@vaspvt.gov.lt

Dėl odontologo paslaugų
Į Lietuvos Respublikos odontologų rūmus
J. Jasinskio g. 16, 03163 Vilnius, tel./faks. (8 5) 212 2510
www.odontologurumai.lt, info@odontologurumai.lt
Į Lietuvos Respublikos odontologų rūmų Kauno teritorinį skyrių
Saulės g. 12, 50239 Kaunas, tel. 8 699 43861
www.odontologurumai.lt, kaunas@odontologurumai.lt

Dėl turizmo paslaugų
Į Valstybinį turizmo departamentą prie Ūkio ministerijos
Gedimino pr. 38, 01104 Vilnius, 8 706 64976 faks. 8 706 64988 www.tourism.lt, vtd@tourism.lt

Dėl vežėjų paslaugų
Į Valstybinę kelių transporto inspekciją prie Susisiekimo ministerijos
Švitrigailos g. 42, 03209 Vilnius, tel. (8 5) 278 5602, faks. (8 5) 213 2270, konsultavimo tel. (8 5) 278 5601
www.vkti.gov.lt, vkti@vkti.gov.lt
Į Kauno rajono savivaldybės administracijos Kelių ir transporto skyrių
Savanorių pr. 371, 49500 Kaunas, tel. (8 37) 30 55 15
www.krs.lt, gita.kaminskiene@krs.lt

Dėl civilinės aviacijos paslaugų
(bilietų, bagažo praradimo ar sugadinimo
)
Į Civilinės aviacijos administraciją
Rodūnios kelias 2, 02188 Vilnius, tel. (8 5) 273 9038, faks. (8 5) 273 9248
www.caa.lt, caa@caa.lt

Dėl telekomunikacijų paslaugų teikimo ir
mokesčio už telekomunikacijų paslaugas

Į Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybą
Mortos g. 14, 03219 Vilnius, tel. (8 5) 210 5633, faks. (8 5) 216 1564, nemokamas tel. 8 800 20030
www.rrt.lt, rrt@rrt.lt
Į Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos Kauno kontrolės skyrių
Zarasų g. 38, 44140 Kaunas, tel. / faks. (8 37) 33 41 14
www.rrt.lt, rrt@rrt.lt

Dėl klaidinančios ir lyginamosios reklamos
Į Lietuvos Respublikos konkurencijos tarybą
Jogailos g. 14, 01116 Vilnius, tel. (8 5) 262 7797, faks. (8 5) 212 6492 www.kt.gov.lt, taryba@kt.gov.lt

Dėl statybos paslaugų
Į Valstybinę teritorijų planavimo ir statybos inspekciją prie Aplinkos ministerijos
A. Vienuolio g. 8, 01104 Vilnius, tel. (8 5) 272 2748, faks. (8 5) 272 3620
www.vtpsi.lt, info@vtpsi.lt
Į Kauno teritorijų planavimo ir statybos valstybinės priežiūros skyrių
L. Sapiegos g.12 44251 Kaunas, tel. (8 37) 27 00 18, faks. (8 37) 21 05 07, www.vtpsi.lt, info@vtpsi.lt

Dėl Lietuvos vartotojų netinkamos kokybės prekių ir paslaugų,
pirktų ES šalyse, ir ES vartotojų netinkamos kokybės prekių ir paslaugų, pirktų Lietuvoje
Į Europos vartotojų centrą
Odminių g. 12, 01122 Vilnius, tel. (8 5) 265 0368, faks. (8 5) 262 3123
www.ecc.lt, info@ecc.lt

Dėl azartinių lošimų organizavimo
Į Lošimų priežiūros tarnybą prie Finansų ministerijos
Ukmergės g. 222, 07157
tel. (8 5) 233 6246, 233 6247, faks. (8 5) 233 6225
www.vlpk.lt, info@lpt.lt

Dėl kirpyklų, grožio salonų,
soliariumų, saunų, sporto klubų teikiamų paslaugų

Į Nacionalinį visuomenės sveikatos centrą prie Sveikatos apsaugos ministerijos

Kalvarijų g. 153, 08221 Vilnius, tel. (8 5) 264 9676

https://nvsc.lrv.lt, info@nvsc.lt

Į NVSC Kauno departamentą
K. Petrausko g. 24, 44156 Kaunas, tel. (8 37) 33 16 83, http://nvsc.lrv.lt, ikaunas@nvsc.lt

Savivaldybėje konsultacija vartotojų teisių klausimais teikiama Ekonomikos skyriuje, Savanorių pr. 371, 309 kab., tel. 30 55 41, el. p. rasa.cizauskiene@krs.lt,  atsakinga vyriausioji specialistė Rasa Čižauskienė